Terminos y Condiciones


TERMINOS Y CONDICIONES DE USO SonShop® y Real ABRKOF

Al registrarse, acepta estar conforme con las condiciones y términos de uso y acepta haber leído nuestra política de privacidad. Por lo tanto, el cliente no podrá realizar ningún tipo de reclamo conforme a las reglas que a continuación se detallan.

Los acuerdos legales expuestos a continuación, rigen el uso que usted haga de la tienda virtual SonShop®.

DEFINICIONES

SonShop® es una tienda virtual, aplicación, aplicación móvil, plataforma, pagina web.

CONDICIONES GENERALES:

1.   El uso de la tienda virtual real.abrkof.com y de la aplicación para teléfonos móviles SonShop® (en adelante “ SonShop”) implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el sitio web o aplicación móvil se encuentran regida por estos términos y condiciones.

2.   La información personal que usted (en adelante el “Usuario”) ingresa, es totalmente confidencial y se mantiene resguardada en forma estricta por SonShop® bajo su consentimiento, en ningún caso será entregada a terceros.

3.   Para poder comprar en SonShop® , deberá haberse registrado como usuario, aceptado los términos y condiciones y leído las políticas de privacidad.

4.   Todos los precios de los productos mostrados en el sitio web o aplicación móvil incluyen impuestos.

5.   Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo precio) son responsabilidad de cada una de los comercios contratantes con SonShop® , por lo tanto, SonShop® no son los responsables de dicha información. De igual manera el inventario disponible de los productos es exclusiva responsabilidad de cada uno de los comercios afiliados a SonShop® , por lo que cualquier reclamo en cuanto a inventario disponible será de exclusiva responsabilidad de éstos.

6.   Se constituye un acuerdo legal entre el usuario y SonShop® , dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún producto o servicio a través del sitio o aplicación móvil, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las políticas del tienda virtual y aplicación.

7.   SonShop® es marca registrada, y se prohíbe su uso sin autorización escrita por el dueño de la misma. 

8.   Los emblemas, logos, signos distintivos de cualquier tipo, etc., han sido publicados con autorización de los comercios afiliados, por lo que su utilización es responsabilidad de éstas, dejando indemne a SonShop® por cualquier reclamo de este tipo.

RESTRICCIONES DE USO

El usuario acepta que todo el contenido de este sitio es propiedad de SonShop® y no puede ser copiado, reproducido, duplicado, vendido, o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales, su uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual.

FOTOGRAFÍAS

A pesar que SonShop® ha hecho su mejor esfuerzo en ofrecer la mejor calidad de fotografías de los productos aquí mostrados, los colores que el usuario observa podrán variar dependiendo de su monitor, por lo tanto, no podemos garantizar la exactitud de dichos colores. Las imágenes utilizadas por cada uno de los comercios afiliados a SonShop® son responsabilidad total de éstos, por lo que SonShop® no tiene responsabilidad legal en dado caso las imágenes que las tiendas utilizan estén protegidas por derecho de autor.

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

1.   El usuario de la tienda en línea y aplicación SonShop® , tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado y recibir el reembolso de su dinero, siempre que este no haya firmado de recibido conforme, y el pedido esté en las condiciones originales de su envío, situación que se regirá por las políticas de devolución de cada una de las tiendas contratantes con SonShop® .

2.   Una vez aceptado el producto o servicio, y firmado el pedido por el receptor de la compra del sitio web, solo se aceptarán cambios sí las políticas del comercio así lo permitieren.

3.   Cuando el producto que recibe no corresponda con el producto que solicitó, no deberá aceptar la entrega del producto. De lo contrario, se considerará que el cliente se encuentra conforme con la entrega.

MÉTODOS DE PAGO

SonShop® , han autorizado diferentes formas de pago para la comodidad de sus clientes tanto en tarjetas de crédito, débito o medio pago electrónico como en efectivo a la hora de recibir su pedido. SonShop® , podrán rechazar cualquier pedido, cuando no se logre finalizar la transacción.

FACTURAS Y DOCUMENTOS DE COMPRAS:

1.   SonShop® , expedirá una factura de manera física y/o electrónica que será enviada al correo que el usuario proporcione.

2.   SonShop® , de igual manera proporcionaran una factura o ticket al cliente al momento de la entrega de su pedido, la firma de dicho comprobante, constituirá su aprobación al servicio y a la compra.

HORARIOS

Tienda virtual: 24/7/365

Aplicación móvil: Según sea publicado dentro del dispositivo

HORARIO DE ENTREGA

El horario de entrega de SonShop® será de TODOS LOS DÍAS desde las 8:00 horas hasta las 20:00 horas, pero a su vez SonShop® dependerán del horario de los comercios en que se está realizando la compra del producto, es decir, sí la tienda tiene un horario extendido al de SonShop® , prevalecerá el horario de SonShop® .

 ZONAS DE SERVICIO

SonShop® , tienen cobertura para atender a sus clientes a nivel nacional e internacional, con excepciones puntuales que se comunicarán al cliente solicitante directamente cuando éste solicite sus servicios. SonShop® , podrán luego de comunicar al cliente que la zona a la que desea que se le complete su envio no está en cobertura, convenir con éste poder encontrarse en otro lugar céntrico a fin de completar con el pedido que el cliente desea recibir.

JURISDICCIÓN

El Usuario y SonShop® , acuerdan en someterse a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de San Salvador, El Salvador, Centro America, bajo la base Legal de la Corporacion ABRKOF, renunciando a cualquier otro tipo o jurisdicción que pudiera corresponder.

CONDICIONES DE PRIVACIDAD

1.   Toda la información que el usuario proporciona deberá ser verdadera, exacta y completa.  El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del sitio web.

2.   Todos los comentarios, sugerencias o ideas suministradas por el Usuario serán propiedad de SonShop® , las cuales podrán ser utilizadas únicamente con fines de estudio de mercado, datos demográficos, intereses y comportamiento y de consumo a efecto de ofrecer productos y servicios personalizados, así como publicidad y contenidos más adecuados a sus necesidades.

3.   SonShop® se comprometen a no divulgar con terceros los datos personales de sus usuarios tales como: Direcciones, teléfonos, edad, nombre, etc. salvaguardando la privacidad y seguridad de sus clientes.

EXCEPCIONES

SonShop® , a fin de dar cumplimiento a la Ley de Lavado de Dinero y Activos se encuentra obligado a llevar un registro y  a brindar información a las Unidades Pertinentes de Investigaciones Financieras sobre la información de sus clientes y sus transacciones que por los montos involucrados, por su número, complejidad, características o circunstancias especiales,  se alejaren de los patrones habituales o convencionales de las transacciones del mismo género, y que por ello se pudiere concluir que se pudiera estar utilizando a la entidad para invertir con recursos provenientes de actividades delictivas con relación al delito de lavado de dinero y de activos, y en dichos casos, SonShop® podrán dar por terminada la relación comercial con el usuario, cliente final o solicitante.

USO DE COOKIES

Definición: Las cookies son cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas para el uso de la página o aplicaciones móviles de SonShop® , para la consulta de las actividades y preferencias de sus usuarios. El usuario al navegar por el sitio y por la aplicación de dispositivo móvil autoriza a SonShop® al uso de cookies que se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada. Lo anterior, con la finalidad, de brindarle una mejor atención de los productos y/o servicios mediante la persistencia de cookies para hacer posible el conocimiento y resguardo de sus preferencias relativas a los productos y/o servicios de su interés en las distintas sesiones en la que acceda y/o use nuestro sitio o aplicación de dispositivo móvil de las cuales SonShop® sea el titular.

RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD

Finalice siempre la sesión del navegador después de haber usado nuestros servicios. SonShop® no se hacen responsable de errores del cliente al momento de introducir su información o realizar pedidos y se no cubrirán pérdidas ocasionadas por negligencia en el manejo del presente sitio y/o no cerrar una sesión en línea, etc.

TIEMPOS DE ENTREGA

SonShop® , se compromete a cumplir con los siguientes tiempos máximos de entrega, teniendo en cuenta la ubicación del cliente solicitante:

  • Para el área de Latinoamerica, pedidos ordenados entre las 08:00 y 15:00 horas, se entregarán el día siguiente a más tardar a las 20:00 horas.
  • Para el área de Latinoamerica, pedidos ordenados después de las 15:00 horas, se entregarán maximo  entre los dos dias posteriores de 08:00 y las 20:00 horas.
  • Para pedidos ordenados para ser entregados de SonShop® , se entregarán dependiendo el courier elegido.

SonShop® , se limitan a ejecutar la orden (desde su orden inicial hasta su entrega final), por el cliente en los tiempos indicados siempre y cuando el solicitante se encuentre en el lugar indicado para recibir el producto ordenado. SonShop® , puede limitar sin condición alguna la entrega en horas nocturnas, en zonas que sean conocidas como peligrosas. SonShop® , podrán asimismo coordinar con el cliente la entrega del producto solicitado por medio de cualquier medio de comunicación directo, por ej.: llamadas por medio de teléfono fijo o celular, mensajes de WhatsApp o cualquier otro medio de mensajería directa, envío de correo electrónico, etc.

SERVICIO AL CLIENTE

SonShop® , con el fin de solventar cualquier inconveniente y de brindar un mejor servicio a sus usuarios han habilitado el siguiente correo electrónico abrkof@gmail.com en donde se recibirán comentarios, quejas y/o solicitar ayuda en el uso del sitio web.

ACTUALIZACIÓN DE TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE USO

SonShop® , podrán en cualquier momento revisar los presentes términos y condiciones de uso, por medio de la actualización de un anuncio en línea y serán puestos a disposición del usuario, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizar la transacción, así mismo el usuario estará en la obligación de leer dicha actualización.